一、為好友充值Q幣時，為什麼提示“非7天好友無法贈送”？答：為保護帳號財產安全，通過網銀、財付通、快捷支付為好友充值時，需要互為好友7天以上。二、移動手機話費充值Q幣提示“該地區不支持”如何處理？答：該提示是說明您的手機所在地區暫時不支持使用移動手機話費方式支付，建議您在Q幣充值頁面選擇其他支付渠道，例如：財付通、網銀、微信支付。三、QQ會員/超級會員充值Q幣的折扣是多少？
四、手機無法開通QQ會員、黃鉆、紅鉆、超級QQ等業務的解決方法答：您發送瞭短信，回復給您短信提示“定制失敗”或“未能成功定制”，該情況可能是系統判斷認為支付可能存在風險，將無法完成開通的操作；或者所在地區運營商不支持通過話費支付開通我司業務，建議您改用騰訊公司其他渠道（如Q點Q幣、網銀、財付通等）開通服務。五、服務開錯瞭QQ號碼怎麼辦？（如：本來想為好友A帳號開通會員業務，不小心充到瞭B的QQ號碼上）答：在充值支付前，需要您自行填寫的QQ號碼，支付的金額是否正確，若您已充值成功，需要您自行與對方聯系協商，同時請下次操作一定要註意核對充值的信息是否正確，檢查後再支付。六、我手機開通的QQ會員、黃鉆、紅鉆、超級QQ凍結瞭怎麼辦？答：若您原開通業務的手機號碼沒在身邊或已經沒有使用，該情況建議您聯系移動聯通電信客服，取消增值業務。之後查詢到對應的業務狀態後，點擊旁邊的“重新開通”使用財付通、網銀或者其它的手機開通即可，原來的凍結的業務對於您的現在重新開通的業務的正常使用不會有任何的影響。七、使用移動手機話費充值Q幣提示“由於業務安全，您的號碼暫時不允許支付”怎麼辦？答：出現該情況，是為瞭保證您手機充值計費的安全，系統會自動對每筆移動手機話費交易進行自動判斷是否存在風險，如果存在風險，就會出現該提示，您暫時無法使用移動手機話費支付；建議您不要頻繁的操作或更換其它的時間段再嘗試，若仍無法操作，人工無法直接通過系統為您操作，請您改用其它方式（如財付通、網銀等方式）支付，謝謝您的支持與理解。