1.不斷地檢討回顧我們做得好不好或需要改進的，我們從沒有對現況滿足過。我們會短暫地大肆慶祝成功，然後認真地檢討下次如何能做得更好—不斷改進與創新。
2我們都記得山姆・沃爾頓先生走到哪兒都拿著他的黃色筆記本，他會把和顧客、同事、朋友甚至陌生人那兒聽到的好點子記下來。這個好習慣影響著沃爾瑪的每一位同事。
—-要有時刻記好筆記的習慣。
3.山姆・沃爾頓先生尊重每一位同事，並且替同事們創造瞭一個公平、透明的環境。尊重員工才能讓員工尊重客戶。
4.知曉自己的願望並樂於動手去實現，是成功的。
5要堅定你的信念，即使其他所有人都不支持，也要堅持己見。—獨立思考。
6成功總是要付出代價的。
7首富”頭銜就要毀掉我們的整個生活方式。
8.我的父親，托馬斯・吉佈森・沃爾頓，是個非常勤勉的人，每天很早起床，工作很長時間。他是個老實人，完完全全、徹徹底底的老實人，他的誠實正直被許多人記得。他還頗有一點個性，喜歡做生意，我的父親還是我遇到過的最善於討價還價的人。
9我們從未把自己當成窮人，盡管我們手頭的確沒有多少所謂“稅後收入”的錢。然後想盡一切辦法賺錢。雖然我們沒有錢，但是我沒從未把自己當做窮人。
10小時候想盡一切辦法賺錢的我。—–小孩子要去賺錢，體驗生活。
11.我很小就認識到，我們小孩子幫著傢裡掙錢，努力付出而不僅僅是索取，是很重要的—-不僅僅是索取。
12通過言傳身教，我的父母將他們積攢財富的方法傳給瞭我們：絕不亂花一分錢。
13要是街上丟著一分錢，有多少人會走過去撿起來呢？我打賭我會，而且我知道，山姆也會。節儉的有錢人。—-地上有1分錢也要撿起來。
14爭強好勝的本性
15將整個傢族緊緊維系在一起，管理沃爾瑪。
16公司建立的年頭長瞭，有些傢族就一次一點地賣掉他們的股票以維持奢華的生活，然後——“嘣”——股份就被某個人全收購，有錢瞭也不能亂花錢，珍惜每一分錢。
17推動他不斷前行的是雄踞巔峰的渴望，而不是金錢。
18節儉的沃爾瑪。我們重視每一分錢的價值。—做生意就是這樣做。
19沃爾瑪公司每浪費一塊錢，實際上就是讓我們的顧客多花一塊錢。而每次我們幫顧客省下一塊錢，就在競爭中領先瞭一步——這正是我們的宗旨所在。
20山姆決心做什麼事情，就一定能幹好。
21我立下的個人目標都是極高的。–極高的目標。
22爭強好勝的山姆。
23一個隻追求個人榮耀的人，不會取得很大的成就。—社會價值。追求個人榮耀是達不到一定的高度的。
24讀書時代積極參加多種活動和多種比賽。—-多參加活動和比賽。
25我是一個出色的激勵者。–領導必須的。
26我從未想過我會失敗；對我來說，就好像我天生有這個權利去贏。這樣去想的話，事情往往真的會朝你期待的方向發展。
—不要去想失敗，就算想，也隻想最差的結果，反正死不掉，有什麼關系，直接取擼吧，事情沒準就會朝你期待的方向發展。
27要是我認識他們，我會叫他們的名字，就算我不認識他們，我也會向他們問好。沒過多久，我認識的學生也許已經比整個大學裡所有其他的人都要多瞭。–主動向別人打招呼。
28我在大學生涯中喜歡角逐各種職位。但隨著時間流逝，除瞭略微涉足一些市議會政治活動以外，我真的已經將競選公職的雄心抱負留在大學校園裡瞭。
29從念高中開始，我就是自己掙所需的一切費用，大學繼續送報 。–不要隻懂得索取。
30除瞭送報以外，我還當餐廳侍應生以換取免費飯食，我還是遊泳池救生員的頭兒。你可以看出我有多忙，也可以看出我那“臭名昭著”的、尊重每一美元價值的做法還在延續。
31有推銷天賦但是我的字從來就寫得很難看的山姆。
32她漂亮，聰明，有教養，有抱負，有主見，並且意志堅強——有著自己的想法和計劃。熱愛運動，活力四射。
33我要嫁給一個特別有活力、有激情、渴望成功的人。
34我的父親想要我們搬去克萊爾莫，但我告訴他：“爸爸，我希望我的丈夫獨立自主，我不希望他隻是L. S. 羅伯森傢的女婿，我希望他是山姆・沃爾
35有在零售業有一定實力的朋友。
36老婆對山姆的影響。
37我要讓我的紐波特雜貨店成為阿肯色州最好、盈利最多的店。我覺得自己有能力做到這一點，既然能做到，為什麼不去試試呢？把它定作目標，然後看看你能不能實現。就算最後沒有達成目標，你也在努力的過程中收獲瞭樂趣。
38買瞭一傢小店開始實操。
39事實證明，經營一傢店需要學習很多東西。
40起初，我按照他們的規章經營我的店，因為我的確不知道什麼更好的辦法。不過沒過多長時間我就開始試驗瞭——這也正是我現在以及一直以來的做事方式—-實驗新方法，並且改進。
41大多數情況下，他們不想惹到巴特勒兄弟公司，所以拒絕我。不過時不時的，我總能找到一個兩個願意通融一下讓我直接進貨的廠商。這就是我的經商規則與哲學的開端。—不放棄。
42降低標價，卻獲利更多，因為銷售總量增多瞭。
43我想我對現況始終如一地不停擺弄，可能正是我對日後沃爾瑪的成功所作出的最大貢獻。不滿足於現狀，不斷的改進，創新。
44山姆總是能想出新點子。他總是在嘗試一些與眾不同的東西。後來做到瞭幾個州之內最大。
45當我因為成為零售商山姆・沃爾頓而興奮不已時，我忘瞭在店面租契中加入一條條款，以便使我在第一個5年租期期滿後有權續租。我從來不是一個對失敗耿耿於懷的人，當時我也沒有沉浸在失敗中很久。—–失敗讓我感到快樂。
46不過，我喜歡競爭，我覺得這正是一個能證明我可以從頭再來的適當地方，正是這一點吸引瞭我。—-競爭與失敗讓我感到快樂。
47我覺得沃爾頓先生就是有那麼一種極富親和力的個人魅力。跟你說，他會在街上隔瞭大老遠就同你打招呼。他會同看到的每一個人打招呼，這就是為什麼那麼多人喜歡他、來這傢店買東西的原因。就好像他是通過待人和善引來滾滾財源的。
48看各種各樣與零售業有關的書籍。
49山姆・沃爾頓身上有兩個特點，使他與我所認識的幾乎其他所有人區別開來。第一，他每天起床總是精力充沛，決心要改進某件事情；第二，他比我所認識的任何人都更不怕犯錯。一旦他發現自己錯瞭，他就改掉錯誤，換個方向前行。—-1.每天精力充沛的要改進某事。2.不要怕犯錯，失敗，競爭應該要趕到快樂。
50.在經過15年之後，到1960年，我們15傢店的總銷售額隻有140萬美元。到這個時候，你知道我的性格，我開始四處調研尋找新點子，好讓我們實現自我突破、使我們所付出的所有努力得到更好回報。—創業瞭幾十年。
51一開始都在小鎮開店。—駐紮城鎮。
52他想要的是真正的折扣銷售。他說：“我們要把每一樣商品都減價出售。”
53不要懼怕懷疑－－－－但是在當時，絕大多數人——包括我的兄弟巴德——都對沃爾瑪這整個概念深表懷疑他們認為沃爾瑪隻是山姆・沃爾頓又一個異想天開的主意而已。–堅持主見。
54不斷試驗，不斷試著做出些與眾不同的事情來，不斷自我訓練以深入瞭解零售業，不斷努力保持自己處在潮流的領先位置。–不斷改進不斷創新。
55一方面，在社會生活中，我實實在在是個走保守路線的人（節儉）；而另一方面，在商場上，我一直是個標新立異、特立獨行，以致常常引發小小混亂的人（老是做一些與眾不同的事情來）。
56沃爾瑪會取得今日的非凡成就，其中一個真正的秘訣就是適應社會發展的趨勢。我們許多的上好機遇都是由社會需求催生的。—順應社會的發展。
57在美國的小城鎮裡，有著非常非常巨大的商機，比任何人，也包括我，所想象的要多得多。
58不過我們想方設法，以盡可能低的價格出售我們的商品，正是這一點，使得我們在最初十年裡以良好的勢頭不斷發展
59當顧客想到沃爾瑪時，他們就會想到低廉的價格和保證滿意的承諾。他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格，而且，要是他們不喜歡自己買的東西，可以拿回來退換。
60他總是敞開心胸聽取建議，這就是他如此成功的原因之一。現在他也依然如此。
61相比這個國傢絕大多數其他的零售業管理人員，我更多地強調商品的銷售和促銷的重要性。那是我內心深處一種純粹的喜好。我喜歡銷售，促銷是我經商生涯中最喜歡做的事，沒有之一。—-促銷是他最喜歡的事情。
62經常做一些其他人看起來無法理解的事。
63我們得嘗試類似這樣的瘋狂舉動。—嘗試做一些別人無法理解的事，別人認為十分瘋狂的事。
64折扣銷售在當時是山姆的得意之作。
65那些真正以銷售為驅策的商人，總是能不斷改善運營狀況。但那些以運營為驅策的人往往業績平平，漸漸開始走下坡路。–不理解。
66我們都會討論、承認錯誤，試著找出改正的方法，然後投入到第二天的工作中去。
67好啦，我查過瞭，你們的確有良好的信譽。
68我們沃爾瑪的人有我們自己的辦事方式。它也許與眾不同。
69不管別人願不願意配合我們，我們仍然會堅持我們所相信的東西，因為事實證明，它真的是非常非常成功的做法。
70我記得一次我曾向我的閨蜜傾訴過——邊哭邊說：“我不知道我們該怎麼辦。爸爸欠瞭那麼多錢，他就是不肯停止開設新店。”
71我相信，一直以來海倫堅持要在一個小鎮上生活，原因之一就是，我們年輕時正是在這樣的環境中，經由耳濡目染建立起我們的價值觀，我們想讓孩子們在成長過程中建立同樣的價值觀。
72我覺得他們傢族的成功、幸福和興旺，正是這種團結和睦的傢庭環境影響所致，這樣的傢庭環境是我年輕時就向往的，當然，也是我和海倫一直以來身體力行想要達成的。
73這種傢庭內部的不和睦對我沖擊最大。我不能確定它對我的個性影響到底有多大——我總是這樣時刻忙碌不休，也許它就是部分誘因。
74相信辛勤工作、誠實為人、友善待人、勤儉節約的重要性。—對孩子價值觀的樹立。
75山姆的孩子:我們總是在店裡幹活。我會在放學後清掃地板、搬運箱子–從小樹立不僅僅會索取的價值觀。
76爸爸總是——怎麼說呢，也許可以用“節儉”來形容。
77我猜，孩子們回想起那時候，會覺得自己被當作奴隸使喚瞭，不過我們並沒讓他們那麼辛苦地幹活。我們隻是教給他們勞動的價值。
78我們一起度過的那些時現間，對我們一傢人保持在的親密關系有很大的幫助。
79沃爾瑪成立之後忙的不可開交的山姆。
80我知道爸爸的工作時間多得讓人難以置信，而且他出差很多，但說真的，我從來沒覺得他老是不在傢。他不怕麻煩想方設法地和我們待在一起，和他在一起很好玩。–雖然時間少，也會想盡辦法與孩子們在一起。
81有件事情我從沒做過，我從未對我的任何一個孩子施加壓力，我深深以此為榮。
82山姆和我父親有一點非常不一樣。我父親總是跟我說，你應該怎麼生活、你應該怎麼工作，總是鼓勵我幹這個幹那個。我覺得山姆好像不是這樣對我們的孩子。-山姆不喜歡幹擾別人，不喜歡指點別人，不喜歡指教別人。
83愛麗絲・沃爾頓：在我們的成長歲月中，爸爸確實對我們非常包容。要是你考試成績又有A又有B，媽媽會是那個唱紅臉我過去考試全是A，我知道你們也能做到的。”而爸爸就會更……嗯，他會說：“A和B都挺不錯的。”–寬容的山姆。
84約翰・沃爾頓：我記得，我曾要爸爸同意我去爬一處俯瞰佈法羅河的懸崖。他說：“隻要你覺得自己已經長大到可以去做那件事情瞭，就去做吧。”這對一個12歲的孩子來說既是對他判斷力的一種挑戰，卻並不令人生厭，同時又是對他自信心的極大鼓勵。後來，當我長成一個年輕人，想要在這個世界上尋找自己的道路時，他公開邀請我加入沃爾瑪團隊，但從沒有過任何施壓的暗示。這是多麼棒的成長經歷呀。
85我對海倫一見鐘情的一個原因就是，她是一個自主的女性，事實證明她從未令人失望過。
86我們幸福地生活在一起，但也保持彼此獨立，追求各自的興趣愛好。
87即使那些將來的沃爾頓子孫覺得，沒必要從清早工作到大晚上，以坦然面對各類收款人，我也希望他們覺得自己有必要做些有益、有用、有挑戰性的事情。
88但在內心深處，我一直擁有一個經營者的靈魂，想要把事情做好，然後更上一層樓，然後達到力所能及的頂峰。–不僅僅是為瞭錢。
89不管是誰，但凡對我有所瞭解，都知道我從不為一時利益所動；我總是想要盡己之力建立一個盡可能好的零售企業。
90我開始思考究竟是什麼原因使其他折扣店失敗，而我們又是為什麼一直保持良好勢頭的。一切歸結為一點，它們不關心顧客，不關心店鋪，沒有使店裡的員工具備端正的態度，它們會失敗，因為它們甚至從未試著真正關心過自己的員工。要是你想要店裡的員工為顧客著想，你必須首先為員工著想。這一點也正是沃爾瑪成功的最關鍵。這些早期的折扣經銷商，絕大多數是些自我本位主義者，他們喜歡駕駛豪華的凱迪拉克轎車，乘坐私人噴氣式飛機飛來飛去。那些傢夥就是沿著路走啊走，走到某個地方，不再給自己設立目標瞭，於是付出瞭代價。他們的失敗，也許並不是因為凱迪拉克和遊艇，也許他們隻是覺得不值得那樣埋頭苦幹。不過不管原因是什麼，他們都不再努力投身於自己的事業（有錢瞭也要勤勞） ，他們更多是朝著自己當初的目標背道而馳瞭。他們沒有建立起周密體系，比如是配送中心和企業擴展必須的後勤支持，就過快地擴張瞭。他們沒有走出去（實踐的重要性），走到自己的店裡看看事情的發展情況。
91我參觀拜訪過的折扣銷售公司總部辦公室，可能比任何人都多——不論過去還是未來。我會跑到他們的辦公室，然後說：“嗨，我是山姆・沃爾頓，從阿肯色州的本頓維爾來。我們在那兒開瞭幾傢店，我想拜訪一下某某先生，”——不管那傢公司的老大是誰——“談談生意。”多半情況下他們會讓我進去，也許是出於好奇吧，而我就會問一堆關於定價和配送之類的問題。通過這種方式，我學到瞭很多。-主動。
92就運營方式來看，本頓維爾店看上去也不像是有任何組織的樣子。要我說，當時我對整個山姆・沃爾頓企業並沒有非常深的印象。我告訴他，我不感興趣——不要小瞧別人。
93沒有體系的早期沃爾瑪聘請專業管理人士。後面得到瞭快速發展。
94山姆是一個對任何事情都要吃透，並加以改進，使之符合自己需要的人。–一直貫徹著改進的思想。
95這點非常重要：沒有計算機，山姆・沃爾頓不能取得今天的成就，不可能以他的方式建立起現在這種規模的零售帝國。
96沒多少零售大公司的負責人會橫向飛行，往來於空中研究本公司的發展格局，不過這種方式對我們來說的確非常重要。-=–特例獨行的山姆。
97他行動起來總是三步並作兩步走，而且腦子裡想到什麼就很快去做。要是他想到什麼事情得去做——不管是不是還有別的安排。
98不知所措。我努力去做計劃安排的事情，去計劃安排的地方，但我真的稱不上是一個嚴格按照行事歷做事的人。–計劃趕不上變化。
99他提出一個點子，我們大傢討論後覺得也許現在還不適合去做——也許永遠都不適合。好吧，事情好像到此為止。但隻要他確信這件事情是對的，他就會不斷提起——一周又一周，一周又一周——直到最後每個人都投降瞭。
100我覺得山姆最大的長處之一就是他的不可捉摸。他一直是個自主的人，思想完全獨立。
101眾所周知，山姆是一個很善於激勵他人的人——比大傢所認為的更甚
102我們同員工們的關系是真正意義上的夥伴關系。這才是我們公司能夠始終在競爭中勝出——甚至超越我們自身期望的唯一原因。
103而事情的真相是，一旦我們開始試著將員工當作合作夥伴來對待，很快就發現這一舉措對於推進我們的事業發展有著怎樣巨大的潛力。
104
哪怕那件事情尚未完成，隻要它進展不錯，我們也會表揚。當員工們出色地完成瞭某件事情時，我們希望讓他們知道這一點，我們希望讓他們知道，他們對於公司來說是多麼重要。
105
可一旦他走進商店，那種敬畏之情就會被一種莫名的親近而取代。
106店裡的每個人都確定無疑地知道瞭，他是真心實意地感激我們對公司所作的貢獻，不管那貢獻有多麼微不足道。每個員工好像都明白瞭自己的重要性。這就好像是你的老朋友來探訪你，看看你是否安好。他從未讓我們失望。
107自始至終，我都沒有放棄自己其他的愛好，主要是獵鵪鶉和打網球——而且我在從事這兩樁活動時都非常爭強好勝。
108所以你可以看到，我並不是所有時候都在工作的。我和世界上其他人一樣喜歡玩樂。
109我認為最好的管理者是那些在所有的基層部門摸爬滾打過，對公司的整體概念具有出色構想的人。
110我們讓每個人都感覺自己是一個大傢庭裡的一分子，沒有誰高人一等。
111優渥的生活有可能使沃爾瑪人不去真心的服務顧客。
112在零售業中獲得成功的秘訣就是滿足顧客的需要
113人與人的當面接觸對於獨立小商人來說非常重要，因為不管沃爾瑪怎麼努力仿效這一點——我們真的非常努力地嘗試瞭——都不能真正做得到。
114我們不厭其煩地在我們分店的管理層和店員中灌輸一種社區參與感，使得他們成為良好的社區公民。我們知道，我們一些分店經理在這方面比其他人做得更好，而為瞭使每個人都致力於融入社區，我們還需要持之以恒地努力。
115毫無疑問，正是競爭成就瞭沃爾瑪，從最開始就是這樣。
116競爭使沃爾瑪成長。
117當時他們好像持有一種避免任何變革的管理思想，而這種思想在這一行裡從來就行不通。
118喜歡全國逛店面不斷成長的山姆。
119你絕對得要創建一個齊心協力工作的團隊，並把“團隊精神”那個用濫瞭的詞落到實處。
120我總是相信人應該有目標，而且應該把目標設得高些。我可以肯定地告訴你，沃爾瑪的每個人前方都一直是有目標的。
121這十大法則絕對不是經商“十誡”。這隻是一些適用於我的法則。而我一直很自豪勇於打破任何人設立的規則，我也一直對那些敢於挑戰我設下的規則的特立獨行的人頗有好感。
122十大法則:法則1：獻身事業
要是你熱愛你的工作，就會每天都力圖將工作做到最好，用不瞭多久，你身邊的每一個人都會從你那兒感染這種熱情——就像熱病那樣。
法則2：與所有員工分享利潤，將他們視為合夥人
法則3：激勵你的同事
光靠金錢和所有權來進行激勵是不夠的。要不斷地、日復一日地想出新的、更有趣的點子來激勵和考驗你的同事。
法則4：與同事盡可能多地交流每件事情。他們知道的越多，理解就越深，對事情就越上心。
法則5：感激同事為公司做的每一件事情
法則6：成功瞭便盡情慶祝
失敗瞭要會自我解嘲。不要老是端著。放松，放松，這樣你周圍的每個人都會放松。要會找樂子。展示你的熱情——自始自終。
法則7：傾聽公司裡每個人的意見。
法則8：超越顧客的期望
法則9：比競爭對手更好地控制成本
法則10：激流勇進
，獨辟蹊徑，藐視常規。不過你要做好準備，會有許多人來阻攔你，告訴你走錯方向瞭。
123一輩子都在做自己喜歡的事。多麼讓人羨慕啊。
124沃爾瑪對全世界的影響。這就是沃爾頓一生在做的事。
125我不管什麼時候作商務旅行，都是坐飛機二等艙，將平等落在實處。
126他就像面對一生中其他的挑戰一樣，直面病魔，充滿樂觀精神。以樂觀的態度面對挑戰，我喜歡挑戰，哪怕是癌癥！