千萬不要在58同城上找傢電維修,除非你想被強行討飯

都說58同城有很多騙子,沒想到還有一大堆潛藏著的討飯大軍。

今天和大傢分享一段在58同城維修傢電被強行討飯的經歷。有一天,我傢排油煙機突然不排煙瞭,於是我打開58同城的app 在搜索欄輸入修理吸油煙機。選瞭一傢最近的且有平臺認證的商傢,名字叫做“超快傢電維修”,看瞭看他傢收費還算合理,便撥通電話後做瞭信息登記留瞭電話號碼,並被告知上門費30元,不換件不收費。不一會就有師傅加我微信,師傅的微信名叫做“變遷13555808721”,真名叫做“王國偉”,安徽亳州人,至於說我是如何知道他的名字這裡先按下不表。在微信上確定瞭時間地點並再三確認上門費30元,拆機檢查不換件不收費。

第二日師傅上門瞭,是一個二十多歲的小夥子,操瞭一口安徽口音,手裡還拿瞭一個油煙管道止回閥,一個工具包。來瞭就說:懷疑是止回閥壞瞭,需要換止回閥。

當時我便提出異議說:你還沒檢查你咋就能判斷是止回閥壞瞭呢?

他說:他修瞭好幾傢都是止回閥壞瞭。

我說:你先檢查下吧。

然後師傅把吊頂拆下後發現是排油煙的鋁箔紙管子漏瞭個大洞,止回閥並沒有壞。

我說:那你就給我換一根管子吧。

師傅卻說:手裡沒有管子,隻有止回閥,說先讓我把止回閥換上,收費200元。

我當時就質疑說:止回閥明明沒有壞為什麼要換,而管子漏瞭你不換?

師傅說:因為手頭沒有管子,反正止回閥你以後都要壞的,現在給你換上省得你以後還要換。這個破瞭的管子,給你拿透明膠帶粘起來對付一下。

被我拒絕後師傅拿起我傢廚房裡的透明膠帶胡亂粘瞭一圈,就要離開並開出瞭賬單,上門費30元,維修費70元,一共100元。

我表示上門費30元可以給你,但是這個70元維修費憑什麼收,你又沒給我修好。

師傅開始氣急敗壞道:修不好不怨他,叫你換止回閥你不換,非要換管子,而且給你拆開檢查瞭呀,70塊錢又不多,你住這麼大房子還差70塊錢嗎?今天你不給錢,就不走瞭。於是開始用傢鄉話大聲叫罵威脅。

我說:我們事先不是講好瞭嗎,拆機檢查,不換件不收費。

按照這個師傅的邏輯是,他手裡有什麼配件你就要換什麼配件,因為反正以後都會壞,不如讓他先換上賺一筆,至於說真正損壞的地方,那就不管啦,不論你修不修,來瞭沒有100塊錢他是不會走的,這擺明就是強行討飯。

經過討價還價,最終以我付給他30元上門費,40元維修費,一共70塊錢把他打發出門。心想反正跑得瞭和尚跑不瞭廟,把你打發走瞭我再跟你們店裡投訴你,讓你們老板給評評理。

於是我便撥通瞭商傢電話進行投訴,可是商傢居然不承認接過我這一單便掛斷瞭電話,當時我第一反應是我打錯電話瞭,於是再次查證後又撥通瞭電話,商傢先是不承認接過單,然後又撒謊稱說自己隻是58平臺客服,說自己不是商傢,但是被我戳破謊言後,惱羞成怒破口大罵掛斷電話,當我再次撥打電話就掛不通瞭。5分鐘後我接到瞭一個電話,電話另一段自稱是商傢客服代表的男工作人員,先是大聲斥責我為什麼不斷打他們的電話,說訂單不是他們接的,然後又對我進行恐嚇說再打電話就報警抓我,我是從沒見過如此厚顏無恥之人。

於是我便撥打瞭58同城官方客服電話進行投訴,在客服的指揮下,使用58同城極其復雜,甚至可以說是有點故意刁難消費者的維權系統進行投訴維權,並上傳證據,包括通話錄音,付款記錄、維修圖片。經過漫長的等待,得到的答復是維權證據不足,投訴不成立。

更令人氣憤的是,在我投訴之後,那個上門維修的師傅也打來電話對我進行辱罵。

也就是說我在58同城這次維修吸油煙機非但沒有修好油煙機,卻被強行討飯70元,被辱罵2次,在投訴系統中被戲弄大半天。

後來我聽業內人士跟我講,58同城很多商傢都是虛擬商傢,他們並沒有自己的維修人員,都是接瞭單在微信群中以一單10-20元的價格賣出去,層層倒手後落到維修工手裡,而這些維修工普遍沒有任何維修資質,技術經驗因人而異,維修質量毫無保障,例如來我傢進行維修的這個修理工,在他的微信朋友圈中可以看出來,一年前他還是一個在安徽老傢理發店打工的托尼老師,後來不知什麼原因跑到沈陽幹起瞭傢電維修的行當,說是傢電維修其實就是騙或者強行討飯,無論你傢油煙機出瞭什麼問題,他都會給你換一個他隨身攜帶的止回閥。

而58同城作為平臺方,非但不去清理這些虛擬商傢,還給他們進行官方認證,在出現售後問題後,采取的策略就是推脫折騰消費者,而商傢也知道58同城的處理態度,進而更加肆無忌憚去侵害消費者利益,這無疑是狼狽為奸。

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