工作原因需要和不同部門的同事打交道，會遇到不同性格的人，需要在短時間內瞭解對方的意圖，並嘗試在交談中得到一個回應，推進事情發展。
在與不同的人溝通打交道這件事上，並沒有從小就得到長輩教導也未見過什麼大世面，所受的教育裡更是沒有如“1+1=2”數學公式般照搬可用，都是靠自己不斷地觀察，踩瞭坑吃瞭悶虧後總結出來的。
不可否認，有人天生就會，身邊有一個朋友，為人大方爽朗，從小身受傢族長輩的熏陶，見識到傢庭長輩和上司領導交好，不卑不亢，尊重領導又不跪舔，自我良好又不驕傲，隻能說，這些人際交往中的分寸都需要時間積累學習的。
回到正題，在溝通交往中如何應對交談者的推脫、無視、激烈的情緒，推進交談的發展，並最終得到準確的回應？
學會不去說服，萬事皆可商量。
有時候就是目的性太強害瞭我們。走到同事旁邊就是一句“這個什麼時候出來”、“這個功能現在就要做”，語氣直接強硬，惡意很強，想想如果是男朋友跟你說“啥時候洗碗”，這種問法不是來詢問的，是來挑釁幹架的，分分鐘冷戰到天亮。
以詢問對方建議的方式去和對方商量這個問題。想詢問對方進度，可問“你看這個功能什麼時候可以完成”，若對方可以給出預期內的答案最是完美；若給超出預期的答案，則亮出自己的要求，讓對方再給答案。這樣會讓對方有參與感，覺得最後的結果是自己參與決定的，更好完成任務。過程中，冷靜並牢記目的，抓住痛點。見識過一個很厲害的銷售同事A找人幫忙的時候，對方不理會不著急，A也不著急上火，就是說出自己的需求，對方不積極配合，最後笑嘻嘻說“反正我也不著急，反正做不出來，這個你們自己跟XX（上級）交代嘛”，就走瞭，結果人還是乖乖地給出來瞭。
旁觀者視角。有時候難免要和交談者的“人性弱點”做抗爭，不必要著急上火，即便對方暴躁無視你，都不需要惱羞成怒，以旁觀者態度觀察交談者的情緒，時刻寬容微笑，最後抓住交談痛點讓對方冷靜下來，表達自己的需求，得到想要的回應即完成交談。