上圖為從工行手機銀行查詢的北京某網點營業時間信息。(不同地區的營業時間會略有差異，前後浮動0.5-1小時)
我們可以看到該行個人業務的營業時間共計8小時，午間無休息。
對公業務的營業時間共計6.5小時，午間休息1.5小時。
對於各行各業的群眾服務窗口每天8小時的對外服務時間已屬足夠長，甚至算的上排在前列。
這8小時還僅僅是對外營業時間，那麼銀行櫃員還需要營業前準備，如晨會、打掃衛生、等款車、接款箱等，營業後紮帳、等款車、交款箱、打掃衛生等工作。所以，每日的時間工作遠超8小時。這還不包括培訓、會議、營銷任務等工作的時間。中午不停止營業，估計輪流吃飯，每個人的時間半小時左右。
而對公業務的工作人員，也要把日常受理的業務資料整理好，處理完。我常見的對公開戶崗位的同事加班，8-9點鐘是常態。
工作時間長侵占瞭個人休息時間，是廣大銀行員工吐槽最多的。停業卻不代表下班。可外界仍然詬病銀行工作時間短。
我覺著主要原因還是因為大多數銀行都是國有企業。
銀行周六周天還會輪流上班，其他很多部門不上班，卻沒有人說些什麼。
私營企業、個體工商戶累瞭，想休息，把店門一關，回傢休息瞭，也沒有人說些什麼。
然而銀行卻不能這樣。
有的時候我們會看到客戶卡著銀行營業終瞭時間到銀行辦業務，有的超時瞭還堅持要做完，有的銀行櫃員會用委婉地方式告知次日再來辦理，導致客戶不滿。我十分理解客戶的心情，可你知道如果櫃員辦瞭，可能會影響款車在該網點接款箱的時間，一個營業網點慢瞭，其他營業網點也會變慢嗎？
所以在我們在服務窗口辦理業務的時候，一定要留出足夠的時間裕度，這於人於幾都方便。