番茄免費小說產品體驗報告

番茄免費小說是今日頭條旗下的免費網文閱讀APP，致力於為讀者提供暢快不花錢的極致閱讀體驗，於2019年11月正式上線。

番茄小說與以往移動閱讀APP不同，它從一開始就含著金鑰匙出身，背靠字節跳動這一互聯網巨頭，主打“免費+廣告”閱讀模式。本文是筆者對番茄小說這款產品從產品概述、用戶分析、市場分析、產品分析、用戶評論、產品迭代路徑等維度撰寫的體驗報告。

本次分析按如下結構進行：

一、體驗環境

二、產品概述

三、用戶分析

3.1用戶規模

2021年02月 月度獨立設備排行榜前十

由艾瑞數據可看出，番茄小說APP的月度獨立設備數在迅猛增長，截止到2021年2月，其獨立設備數達到3129（萬）；環比增幅高達9.1％，穩居同類第一。番茄小說APP在電子閱讀類APP中依據月獨立設備數排名第3位。前兩者分別是掌閱和QQ閱讀，月獨立設備數分別是13029(萬)、7666（萬），其中QQ閱讀比番茄小說高達2倍以上，掌閱更是高達4倍以上。

2018年10月 月度獨立設備統計排行前二

• 筆者認為上述情況，一方面是因為掌閱、QQ閱讀等比番茄小說發佈上線的更早，在電子閱讀市場上早早占據瞭市場份額，打開瞭用戶對電子閱讀類產品的認知。從2018年10月到2021年2月的兩年半時間內前者掌閱月度獨立設備數增長746（萬），後者QQ閱讀不增反降，下降數量達789（萬）。相當於兩者在過去兩年多時間內市場份額之和基本保持不變。
• 另一方面是產品本身上，它們在滿足用戶閱讀需求上比番茄小說做的更優秀，帶給用戶更良好的產品體驗。由此可見，番茄小說在產品深度上仍有挖掘潛力，可進一步完成產品迭代優化產品體驗。

不過非常有必要值得一提的是，番茄小說雖是後起之秀，但市場反響很好，移動閱讀市場的後半場戰爭番茄小說是否能打勝，與掌閱、QQ閱讀三分天下，需要番茄小說的背後團隊在深入挖掘用戶需求和優化迭代產品質量上下足功夫。

3.2用戶畫像

（1）性別分佈

（2）年齡分佈

（3）使用區域分佈

由百度指數可以看出，番茄小說的男性用戶比女性用戶稍多；大部分用戶是80、90後人群，其中25-39歲占比較多；用戶也主要分佈在一二線城市當中。

3.3用戶特征

番茄小說的書籍內容分類和推薦，一般以高質量、高熱度網文和出版類書籍為主。

根據艾瑞調研數據顯示，近七成在線閱讀用戶是本科學歷，這與本科學歷群體學習能力強，閱讀習慣的養成相對較快有關。而在職業分佈情況中，企業白領的閱讀熱情最為高漲，占比接近4成，艾瑞分析其原因,企業白領的強閱讀偏好與互聯網學習風氣的流行存在相關性。

因此，結合2019年中國在線閱讀行業營銷報告用戶特征分析,筆者認為番茄小說的用戶主體為大學生和企業白領等。他們要麼即將步入社會要麼已經投入社會工作當中，接受過良好的高等教育，習慣電子閱讀，零散時間較多，可以有更多時間投入到在線閱讀中。

3.4用戶需求

由以上分析得出的用戶群體分類，不難看出，大部分大學生尚未工作沒有收入，經濟條件相對較差，主要追求在減少消費的閱讀需求的情況下，尋求高質量閱讀平臺。而企業白領的經濟條件相對較好，消費能力高，在工作之餘消費追求有一定的品質和個性要求。

依此我們可以根據KANO模型列出番茄小說的用戶需求：

四、市場分析

4.1市場規模

2019年中國在線閱讀行業營銷報告顯示，中國在線閱讀行業存在兩大利好和兩大挑戰。

利好1：在線閱讀行業宏觀環境向好，對外營銷動力充足。

利好2:產業生態日趨完善，為廣告投放奠定良好基礎。

挑戰1:人口和流量紅利逐漸消退，獲客成本將會提高。

挑戰2:在線閱讀用戶月平均使用時長增長接近飽和。

4.2發展趨勢

根據艾瑞數據分析預估，2021-2022年中國數字閱讀市場規模將持續增長。

此外隨著國民經濟水平的提高以及新冠疫情後的經濟復蘇，對精神消費類產品的需求將進一步擴大，國民對教育文化娛樂類的消費占比也將攀升。兩者都有利於推動移動閱讀市場的發展。

4.3競爭狀況

第一梯隊：掌閱，QQ閱讀

第二梯隊：番茄免費小說、七貓免費小說

第三梯隊：書旗小說、咪咕閱讀、米讀小說

移動閱讀平臺綜合價值：掌閱iReader、QQ閱讀位於第一梯度。番茄免費小說暫時居於第二梯隊。

據比達咨詢數據顯示,我國付費閱讀用戶規模持續下降,免費閱讀用戶規模持續增長。隨著我國人口紅利消失,數字閱讀行業進入下半場,付費閱讀進入瓶頸,免費閱讀成為新熱點,成為帶動數字閱讀行業發展的增長點。

五、產品分析

5.1產品Logo

番茄免費小說Logo

番茄小說的Logo是一個切開的番茄，並保留瞭五粒番茄籽，右上角是一個書簽，寓意閱讀。相較於其他閱讀軟件來說，番茄小說的Logo辨識度較低，記憶性不高，與閱讀的關聯不夠明顯。用右上角的書簽標識來表達讀書的做法過於隱晦，不夠直接簡單，增加瞭用戶理解成本。

5.2產品結構

番茄小說產品結構圖

5.3核心功能體驗分析

5.3.1登錄功能

番茄小說是今日頭條旗下的免費網文閱讀APP。雖然用戶可以在遊客模式下自由閱讀，但涉及到社交互動就必須得先登錄。登錄方式有兩種，一是通過手機號登錄，二是通過抖音登錄。登陸之後即可參與閱讀社交。前有手機號運營商的一鍵授權登錄，後有抖音的龐大用戶流量群體，兩種方式都大大提高瞭用戶的登錄操作效率，降低操作成本。

5.3.2閱讀功能

（1）點開即讀，操作簡單；分類細化，有助於用戶精準定位閱讀內容

（2）可在右上角的菜單中自由開關神想法功能，選擇更多更靈活。

（3）章節末尾設置本章評論、同時還內嵌閱讀話題和動態模塊，讀者可參與到互動中來，增加讀者黏性，同時也有利於作者第一時間瞭解內容產出後讀者的反響。

（4）章節末尾設置送禮物功能，點擊即可給作者贈送禮物，同時設立禮物榜單和粉絲月榜，提高用戶消費積極性，同時增加作者創作動力。

5.3.3聽書功能

入口易尋，操作簡單。提供閱讀定時、語速調節、音色選擇等功能，同時相較於傳統AI朗讀，增加瞭馮提莫少女音這一明星音色，提高用戶對聽書功能的使用體驗。在聽書界面內置廣告是比較合理的，即不會大幅度影響用戶閱讀體驗，同時增加瞭營收。

5.3.4福利功能

番茄小說福利功能占據一整頁，且顏色區別於其他頁面，鮮艷明亮尤為突出，內置各種日常任務並給予用戶獎勵。各種閱讀的日常任務引導能作為一個階段激勵制度去吸引完成任務獲取獎勵，而隨著閱讀時間的變長能增加用戶對產品的粘度。

在提現環節，番茄小說支持APP內直接提現，操作簡潔方便，減少用戶操作，增加用戶愉悅感。

六、用戶評論

6.1評分統計

根據七麥數據APP Store評分評論統計得出，在141萬用戶評分中，用戶大部分評分集中在五星，總體評價優秀。

6.2用戶評論

一般而言用戶評論收集應以低分差評、有效評論為主，這裡筆者結合多個評論綜合整理如下：

七、產品迭代路徑

7.1更新記錄

版本3.9.5 （2021年01月30日）

新增關註功能，快來關註公子楚

版本3.6.0 （2020年12月14日）

本地書功能上線，點擊書架右上角【…】可上傳本地書

新增分類榜單（高分榜/閱讀榜/追更榜）

版本3.5.0 （2020年11月03日）

支持送禮物時給作者留言，方便和你愛的作者互動

支持圖片跟帖，一起來暢所欲言

一些體驗向優化，閱讀、互動更爽快

版本3.4.5 （2020年10月21日）

新增閱讀器書簽功能，標記你喜歡的內容

版本3.2.0 （2020年08月19日）

支持文本復制，隨時記錄精彩內容

支持段落評價，記錄你的即刻想法

版本3.1.0 （2020年07月16日）

閱讀器新增自動翻頁功能，看書更輕松

優化瞭書城、閱讀器、搜索體驗

版本2.9.0 （2020年05月12日）

有聲播放頁面全新改版，給你更沉浸的聽書體驗

支持有聲書下載，無網也能暢快聽

版本2.8.0 （2020年03月25日）

番茄社區上線啦，邀你和番茄書友們一起暢所欲言

新增消息中心，個人消息不再錯過

聽書、搜索等功能優化，體驗繼續升級

版本2.7.5 （2020年02月27日）

聽書播放器可以加入書架啦，隨時隨地想聽就聽！

版本2.7.1 （2020年01月16日）

新增書籍分享功能，好書也能分享給好友啦！

版本2.6.1 （2020年01月02日）

分類全新升級，邀您快速尋找好書

書城樣式優化，新增熱門分類榜單，推薦最優質書籍

版本2.5.1 （2019年11月29日）

紅果小說改名啦，更名番茄小說

大量新書上架，免費暢讀更多獨傢書籍

聽書功能新增“男聲”，提供更多樣化的聽覺享受

章節提前加載，無網也能隨心看

一些基礎功能優化，提升閱讀體驗

版本2.4.0（2019年11月08日）

新增男生&女生頻道、小說大熱榜單以及垂直分類榜單，推薦更多精彩小說。

展示小說評分、優化分類篩選器，幫助尋找優質書籍。

版本1.0.1（2019年07月08日）

常讀小說提供正版小說閱讀，海量網絡小說，讓你看書不花錢，隨時隨地找到你想要看的。

7.2概述

基礎功能完善和bug修復不作描述，歷次更新期間番茄小說也進行瞭大量的優化。

版本更新時間周期短，近90日更新達8次，平均每周0.7次，更新時間依更新內容復雜度和緊迫性而定，但能控制在較短時間內更新，保證團隊對用戶反饋的響應時間合理且迅速，也反映出瞭番茄小說謀求更靈活的應對用戶需求並不斷驗證測試的決心。

產品定位明確，戰略方向明確

觀察初期的產品版本新增功能可以發現，番茄小說從一開始的產品定位就是“免費+廣告”的閱讀模式，同時主打產品口號“免費好書，盡在番茄”。後續的版本更新，也全力在免費和閱讀體驗上下足功夫。可見番茄小說團隊們在產品迭代過程中對戰略和產品定位從一而終的認知和貫徹執行，同時也說明瞭番茄小說在一開始的戰略方向是明確有效的。

7.3各大版本的主要特點

在第一代大版本中，番茄小說主要是摸索產品形態和確立核心功能，以MVP方式進行敏捷開發。這一時期，團隊主要進行閱讀器功能優化，使用體驗更佳，以及新增功能的摸索和驗證，以盡快確立產品的各種可能性，滿足用戶的真實需求。

在第二代版本中，值得註意的有如下幾點：

閱讀體驗上：章節提前加載，有聲播放頁面優化，支持有聲書下載，進一步優化用戶體驗，無網也能暢快使用。

在內容提供上：分類全新升級、書城樣式優化，新增熱門分類榜單，豐富書籍種類，依托今日頭條業內領先的智能推薦技術，為用戶精準推薦感興趣的內容，滿足不同用戶的不同內容需求。

社交分享：番茄社區上線，新增書籍分享功能，支持段落評價，記錄即刻想法，同時進一步優化閱讀體驗，增加讀者與讀者之間，讀者與作者之間互動，提高用戶社交分享動機，增加用戶黏度。

在第三代版本中，發力點則在閱讀體驗上。支持文本復制，記錄精彩內容、支持段落評價，記錄即刻想法、新增閱讀器書簽功能，標記喜歡的內容，同時優化送禮物功能和圖片跟帖功能。前者閱讀功能的完善進一步拓寬用戶的使用場景，後者增值服務和社交服務優化則使得讀者和讀者之間、讀者和作者之間粘度進一步提高。

八、SWOT總結

8.1 Strengths 優勢

• 界面設計簡單幹凈：軟件在視覺設計上給人幹凈簡潔的視覺感，卡片式的設計、以及白、橙色的主色調運用等都無一例外的讓用戶的焦點集中，提高閱讀的專註性和舒暢度。
• 社交化元素運用：神想法、章節評論、話題、態度、送禮物等功能，在滿足用戶的正常閱讀需求之外滿足用戶的社交需求。同時超高的用戶粘度有利於平臺運營和引導作者產出高質量內容。
• 字節跳動流量優勢：番茄小說背靠字節跳動這一大流量巨頭。事實上，隻要處理得當，借由高質量的產品和用戶體驗，大可提高抖音和今日頭條引流進番茄小說的可能性。

8.2 Weaknesses 劣勢

• 廣告影響用戶閱讀體驗。相較於付費閱讀，免費閱讀犧牲一部分用戶體驗，主打“免費+廣告”的閱讀模式。可以在營收和免費之間尋求新的平衡點，優化廣告投放方式。同時如何分別滿足會員用戶和普通用戶的需要是需要考慮進產品策劃當中的。
• 書籍豐富，但還不夠。內容是閱讀產品領域的核心要素，而作者是內容的產出來源。從內容來看，閱文集團在原創文學領域占據瞭絕對優勢，免費小說市場多采用買斷制獲取版權，作品數量遠不及付費app。番茄小說需要大量招募優秀作者並留存，通過優化合作模式用以吸引並留存更多作者保持高質量原創作品輸出。同時在作品方面，可以再多購買一些優質作品版權。
• 用戶群體相較第一梯隊閱讀APP仍有差距。可以借助最近爆火的網文IP熱度，在相關改編電視劇的廣告或冠名中進行產品推廣。借助抖音和今日頭條的流量進行產品推廣。針對小說用戶群體，借助網文領域UGC創作者進行宣傳。

8.3 Opportunities 機會點

• 免費閱讀市場進一步擴大。隨著國民經濟水平的提高以及新冠疫情後的經濟復蘇，對精神消費類產品的需求將進一步擴大，在線閱讀作為娛樂消費一大主流板塊，在線閱讀行業將迎來窗口爆發期。同時我國付費閱讀用戶規模持續下降,免費閱讀用戶規模持續增長。隨著人口紅利消失,在線閱讀跨入新階段,付費閱讀進入瓶頸,免費閱讀將迎來市場新高峰。

8.4 Threats 威脅

• 多平臺夾擊。前有掌閱、QQ閱讀等付費閱讀平臺，主張花少量的錢享受極致的閱讀體驗，謀求免費用戶向付費用戶轉換。後有背靠百度這一搜索引擎巨頭的七貓免費小說緊隨其後，與番茄小說爭奪免費閱讀市場。如何保持平臺原有用戶的留存，同時吸引其他平臺的免費甚至付費用戶，這都是番茄免費小說產品團隊需要考慮的問題。

以上SWOT方法的總結，大抵上是從戰略層面著手。筆者認為唯有自上而下的從戰略到產品細節逐漸解剖才能深入問題本質，發現問題根源。至於細節上的功能優劣，相信產品團隊有更細致的分析。在此不多做贅述。

最後感謝您的閱讀，如有不足之處，榮幸受到點評和指導。

本文由 @Allen Zhou 原創發佈於知乎。未經許可，禁止轉載

題圖來自網絡