房產中介新人入職培訓流程及工作內容

房產中介新人進入公司,公司都會幫助新人進行培訓以更快的提升自身技能,從而快速融入到工作當中來。對於房產經紀人新人來說,要進行短期的培訓,瞭解企業文化、公司願景、規章制度、工作流程等,快速的融入到新的環境中來,在這裡創造出屬於自己的一片天。

一、房產中介新人培訓的目的

1.讓新人瞭解企業的基本背景情況,即在瞭解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時,瞭解工作的流程與制度規范。

2.幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。

3.通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強員工的團隊意識與合作精神。

二、房產中介新人培訓的主要內容

1.常識性培訓,是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面瞭解、認識企業,加深認識並激發員工的使命感。

2.專業性培訓,主要包括:介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,並在必要的情況下做出行為的示范,並指明可能的職業發展方向。

3.通過企業信息化軟件平臺進行業務培訓。業務培訓是指房產中介企業對新員工培訓有關房地產行業的知識,房地產中介業務知識,房地產政策,業務開拓技巧等一系列有關今後工作內容的業務培訓項目。例如,易房大師房產中介管理系統可以幫助新人能夠更快的熟悉業務流程,輔助工作的完成。

三、房產中介的工作內容及流程

1.信息開發(房源、客戶)

方式:廣告欄,公司內部系統(已經錄入到易房大師軟件裡的房客源),網絡開發(易房大師房源采集、房源群發),店面接待,社區活動,掃樓,展銷會,老客戶介紹,報紙,社交平臺,親朋好友……

2.房客源配對

1)需要掌握大量、及時有效的信息;

2)瞭解客戶,深度挖掘客戶的潛在需求;

3)挑選出2-3套最適合客戶的房源;

4)熟悉所選房源,詳細介紹並邀約客戶看房。

3.帶看

1)做好帶看前準備;

2)邀約客戶看房;

3)簽看房確認書;

4)溝通(多聽、多觀察,深度瞭解客戶意向,察言觀色,作進一步的心理分析);

5)送走客戶或帶客戶來店裡(避免業主和客戶單獨交談)。

4.談判磋商

1)堅持守價議價的原則,及時應對客戶反映出的各種問題;

2)對於暫未成交的,要冷靜分析問題,化解客戶的異議;

3)並表示幫助客戶找到更合適的房子。

4)向業主反應客戶的情況,並借機殺價,以更快的成交。

5.簽約

1)通知客戶、業主準備簽約所需資料(身份證、房產證、國有土地使用證等),並告知傭金支付額度及支付時間;

2)準備簽約所需資料(成交合同、收據等);

3)簽約之後,要恭喜買賣雙方;

4)及時向權證人員溝通該房屋交易事項。

6.過戶交易

1)通知雙方過戶交易所需的資料;

2)提前通知過戶的時間及地點;

3)準備好過戶資料。

7.售後服務

1)關心客戶,逢年過節問候一下;

2)和客戶做好溝通交流,最好能和客戶成為朋友;

3)保持和客戶聯系,老客戶也會為你帶來更多的新客戶。

房產中介新人在培訓過程中一定要認真對待,並且在以後的工作當中要靈活運用知識,善於總結經驗,多學習別人成功的經驗,才有可能讓自己的能力水平得以提升!

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