總編｜問號
作者｜KK
排版｜farciarz
安陽“狗咬人”事件隨著當事人被處理，相關責任人受到追責暫時告一段落，但是復盤“狗咬人”事件始末，卻能夠給我們帶來諸多啟示和思考。
《小莉幫忙》是河南廣播電視臺民生頻道的一檔幫扶類電視民生節目，從該節目日常選題來看，多是貼近民眾生活的日常瑣事，比如民生維權類、消費糾紛類、婆媳矛盾類、鄰裡關系類，這類節目深耕本地民生新聞，面向社會生活的方方面面，能夠及時、新鮮的提供地方素材和地方視角。
在電視新聞時代，此類民生幫辦類新聞就曾經斬獲過不菲的業績，比如山東電視臺《民生幫》、陜西電視臺《周姐幫忙》、揚州電視臺《新聞女生幫你忙》、南京電視臺《陸姐幫忙團》、河北電視臺農民頻道《非常幫助》和安徽電視臺《幫女郎幫你忙》，中國的電視民生新聞已經走過20年的發展歷程，如果從錢江都市頻道《范大姐幫忙》開播算起，民生幫忙類電視節目已經走過瞭18個年頭。
01
民生幫辦節目的現實價值
全面觸網，與用戶實現強連接。《小莉幫忙》雖然是一檔傳統電視民生類節目，但是並未固步自封，積極順應新傳播形式，全面入駐短視頻平臺和社交媒體。打造主持人IP，塑造節目品牌形象。該欄目主持人在社交平臺註冊個人賬號，與用戶積極互動，在分享自己生活經歷的同時，也廣泛收集各類線索。
關註民生難點、痛點、堵點，千方百計為民排憂解難。在網友評論中，有人這樣評價：“《小莉幫忙》很貼近大傢的生活，不像一些媒體博眼球蹭熱度，這個節目是真的很關心民生，也更多關註底層的勞動人民，是辦實事的媒體。”“關註底層群眾”“辦實事”從網友評價來看，背後其實比較有代表性的道出《小莉幫忙》的選題策略和價值導向。貼合老百姓需求、深入人們的日常生活、深入城鄉治理的毛細血管，以平民化視角，搭建起百姓與政府溝通的橋梁。
02
民生幫辦節目的發展考驗
“狗咬人”新聞受到輿論各方關註，並引發洶湧輿情，政府公信力危機承壓，在多名公職人員受到處理後，此次輿情事件逐漸平穩回落。這次事件具有一定的偶然性，雖然《小莉幫忙》受到瞭很大關註，也直接提升瞭品牌知名度和傳播影響力，但是放在整個行業中審視，一檔節目一次走紅，並無法為民生幫辦節目整體走出播出困境提供一個普適方案。此類節目如何突破地域局限，如何贏得受眾關註和喜愛，如何釋放出它的長久價值實現流量反哺，仍舊是值得進一步深思的命題。
從業人員職業認同危機。“（有的）覺得你天天關註雞毛蒜皮的事兒，技術含量低。”“尤其是學新聞的，（讀瞭）研究生的，他的理想很高，覺得新聞的殿堂是新華社、央視這樣的地方。”《小莉幫忙》欄目元老劉曉莉在接受采訪時曾這樣說，她認為，瑣碎的民生新聞屬於“邊角料”，是其他媒體不屑於去做的事情。
傳播渠道失靈，人才流失，後備力量乏力。電視媒介受到新媒體沖擊，近年來，全國范圍內電視頻道關停並轉再創新高，從數量上來看，電視頻道正加速進入“收縮期”，受制於播出制作成本限制，一些民生類節目相繼停播，沒被停播的，其播出時長、節目質量也大大受到壓縮。民生類節目對新聞專業畢業生的吸引程度大不如以前，人才出走和後備力量不足成為民生節目繼續走下去的一大桎梏。
“小莉幫忙 一幫到底”，就“狗咬人”事件來看，《小莉幫忙》這樣的補位措施，極大推動瞭事件的解決，無疑有巨大的公共價值。同時，也需要認識到，新聞既需要宏大敘述，也需要微觀視角，民生類報道仍舊是一座巨大的“新聞富礦”。它值得挖、值得寫、值得關註。
民生新聞背後反映的是百姓的訴求、情感、意志，關系老百姓的衣食住行和安危冷暖，涉及到就業、教育、分配、社保以及穩定問題，解決的是一個社會的焦點、熱點、痛點、難點問題。“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”，從這層面上來講，民生新聞值得挖、值得寫、值得鏡頭聚焦、值得記者關註。
未來，期待有更多“小莉們”出圈、破圈。